B2B 线索为什么总在 "沉睡"？

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很多 B2B 企业的 CRM 里躺着一个惊人的数字：几千上万条线索，真正被跟进的不到两成。剩下的，都在 "沉睡"。

为什么会这样？拆开看，是三个环节同时在漏。

线索进来就是 "半成品"。 官网留资、展会名片、广告表单，渠道各异，信息残缺 —— 有的只有手机号，有的连公司名都不完整。销售拿到手，光补全信息就要花大量时间。

分不清轻重，只能靠感觉。 几百条新线索，哪条今天就要跟，哪条可以放一放？销售凭经验判断，结果高意向客户被晾着，低意向客户被反复打扰。

低意向线索被直接放弃。 现在没需求，不代表三个月后没需求。但销售没有精力长期培育，这些线索就成了 "一次性资源"。

AI 正在补上这三个漏。 线索汇聚后，AI 自动去重、补全信息；基于客户行为和语义，AI 给线索打分，自动把高意向客户推给最合适的销售；低意向线索交给智能体持续培育，当客户出现新的意图信号 —— 比如再次访问官网、下载资料 —— 系统自动唤醒销售跟进。

以迈富时为例，其 AI 原生 CRM 的营销云模块，就是按这一思路设计：多渠道线索统一汇聚、AI 自动评分、决策链识别后自动分配，低意向线索由智能体持续培育。

B2B 线索沉睡，不是线索不够多，而是没有被 "经营" 起来。把沉睡的线索唤醒，往往比再买一批新线索更有效。